Lehrstuhl für Informations− und Technikmanagement

Modulare Architekturen und Assessments für die systematische Internationalisierung von Serviceangeboten“ (MARIS)

gefördert vom BMBF (Förderkennzeichen: 01 HQ 0521)
Laufzeit: 09/2005 – 04/2009
Verbundprojekt

	Förderung Bundesministerium für Bildung und Forschung
	Projektträger im DLR Arbeitsgestaltung und Dienstleistung Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR)

Kurzbeschreibung

Das Projekt MARIS entwickelt eine Methode, mit der Anbieter von Unternehmensdienstleistungen die Exportfähigkeit ihrer Leistungsangebote systematisch verbessern können. Zentraler Lösungsansatz dafür ist die Modularisierung der Dienstleistungsarchitektur. Dadurch können Unternehmen internationalisierte Dienstleistungen so gestalten, dass sowohl wertvolle Ressourcen des Unternehmens im Stammland gezielt für den Export eingesetzt werden, als auch die erforderlichen Spielräume für Innovation und länderspezifische Anpassung entstehen.

MARIS erarbeitet theoretische Grundlagen, praxisorientierte Methodenleitfäden und Werkzeuge für das Assessment bestehender internationalisierter Leistungsangebote, für die Modularisierung der Servicearchitektur und die darauf aufbauende, nachhaltige Verbesserung eines Portfolios internationaler Leistungsangebote. Zum einen wird damit die Internationalisierung von Dienstleistungen unterstützt. Zum anderen leistet das Projekt einen Beitrag zur Entwicklung und Erprobung moderner Managementmethoden zur Unterstützung der Exportfähigkeit und Internationalisierung von Dienstleistungen. Weiterhin werden die Wechselwirkungen zwischen Organisation und Technikgestaltung in diesem Kontext, insbesondere auch durch partizipative Methoden der Prozessgestaltung, bearbeitet.

Vorgehen und Methoden orientieren sich vornehmlich an einem Action-Research-Ansatz. Die Methodik und die Tools werden durch drei Fallstudien in Partnerunternehmen iterativ entwickelt.

Im Rahmen dieses Vorhabens werden die Methodenbausteine bearbeitet, die sich auf die Absatz- und Beschaffungsmärkte und die IT-Infrastruktur richten sowie die integrierte Entwicklung einer modularen Servicearchtitektur ermöglichen.Das Ergebnis des Projekts sind praxisorientierte Leitfäden und Werkzeuge.

Die Ergebnisse finden Eingang das Lehrangebot der beteiligen Universitäten, werden in Beratungsangebote aufgenommen und über IT-Werkzeuge als Produkte am Markt zur Verfügung stehen.

Wissenschaftliche Projektpartner

• Technischen Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Prof. Dr. H. Krcmar (Koordination)
• Universität Erfurt, Lehrstuhl für Innovationsökonomie, Prof. Dr. W. Burr
• Ruhr-Universität Bochum, IMTM-IAW, Prof. Dr.-Ing. Thomas Herrmann

Konsortialpartner Maris

Export und Internationalisierung in der Forschung

	Technische Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Helmut Krcmar
	Ruhr-Universität Bochum, Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement Prof. Dr. Thomas Herrmann
	Universität Erfurt, Lehrstuhl für Innovationsökonomie Prof. Dr. Wolfgang Burr

Export und Internationalisierung in der Praxis bei IT-Dienstleistungen

	IDS Scheer AG, Saarbrücken
	VCS AG, Bochum
	twenty4help Knowledge Service AG, Dortmund

Export und Internationalisierung in der Praxis des Facility Managements

	M+W Zander DIB Facility Management GmbH, Stuttgart
	DIW Instandhaltung GmbH & Co. KG, Stuttgart

Export und Internationalisierung in der Praxis der technischen Dienstleistungen

	TÜV Nord AG, Hannover
	TÜV Thüringen e.V. Erfurt

Export und Internationalisierung in der Praxis – Transferpartner

	IMPIRIS Institut, Lübeck
	The Association For Services Management International
	avaso GmbH, München

Kontakt bei IMTM-IAW

Dr. Prilla, Michael Ruhr-Universität Bochum Institut für Arbeitswissenschaft LS Informations- und Technikmanagement Gebäude NB, 1. Etage, Raum 72 Universitätsstraße 150 44780 Bochum Fon: +49(0)234/32-27725 E-Mail